Город-курорт Анапа,
Симферопольское шоссе, 26
8 (800) 200-90-98
Бесплатный звонок по России
Оплатить отзывы
об отеле
заказать
звонок

Отзывы

Заполнить анкету

В данном разделе Вы можете оставить отзыв о нашем отеле. Наиболее интересные будут опубликованы на сайте после модерации. СПА отель «Довиль» благодарит Вас за положительную оценку нашей работы, а все минусы, которые Вы отмечаете, мы учитываем и стремимся быть лучше.

Алексей, Ростов-на-Дону:
14.11.2017

Классно Отдохнули! 17.09-27.09.2017 Спасибо Анне Сергеевне за теплый прием, отличное отношение и профессионализм. И Большое спасибо за бонусы по программе лояльных клиентов. СПАСИБО! Отдыхаем Семьей 3 раз. В этот раз взяли с собой друзей, они были в безумном восторге... Все как всегда супер, Спасибо. на 5+
Ответ:

Дорогой Алексей!

Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку нашего сервиса и спасибо за то что снова доверили нам свои ценные дни отдыха. Ваше мнение действительно важно для нас. Мы ежедневно работаем над повышением качества предоставляемых услуг, и Ваши отклики очень помогают нам в этом. Обязательно передам Ваши добрые слова благодарности Анне Сергеевне, для нас довольные гости - это лучшая награда и мотивация в работе. Будем рады снова видеть Вас в числе наших гостей и надеемся, что каждый последующий Ваш визит в Довиль принесет Вам только положительные эмоции!

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

Дмитрий, Петрозаводск:
31.10.2017

Отдыхали семьей в октябре 2017. Впечатления только наилучшие. Неделя пролетела как один день.Из всех отелей в России (а мы их видели не мало) этот без сомнения наилучший, причем с огромным отрывом. Питание отличное, персонал приветливый и квалифицированный. Вот только салат учук-чачак не соответствует тому каким его делают в Узбекистане. Но это думаю пустяки. Отдельно спасибо аниматорам Кате и Андрею - настоящим бриллиантам в короне развлечений Довиля.
Ответ:

Уважаемый Дмитрий!

Позвольте поблагодарить Вас за выбор и высокую оценку «Довиль Отель & SPA» 5*, а также за то что были нашим гостем. Комплименты гостей в адрес нашего отеля и сервиса - это лучшая мотивация и вдохновение для нас в нашей работе. Мы очень рады, что Вы высоко оценили качество предоставляемых услуг, питание и конечно же наш персонал. Передам Ваши добрые слова благодарности все команде «Довиль Отель & SPA» 5*. Обязательно примем во внимание замечание по поводу салата и проработаем с шеф-поваром.

Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит в «Довиль Отель & SPA» 5*стал поистине приятным и запоминающимся!

Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле!

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

Александр Клубника, Ростов-на-Дону:
17.10.2017

Всем привет! Только что приехали из Довиль 5* и не могу удержаться; хочу поблагодарить весь персонал отеля и СПА за то внимание, и комфорт которым мы были окружены в течении нашего пребывания. Особую благодарность мы выражаем шеф повару ресторана "Нормандия" Александру Константиновичу за его высочайший труд и талант. Мы с женой считаем его лучшим шеф-поваром на всем черноморском побережье России. Мы в приятном шоке. Хочется выразить благодарность белбою отеля Самвелу, сделавшего нам экскурсию по всей территории отеля, анниматору Катюше за проведенные занятия по акваэробике и фотосессию по территории отеля, всем девочкам на ресепшн за очень быстрое заселение и полезную информацию, - всегда улыбка и подскажут все, до мелочей. Огромное спасибо горничной, убиравшей наш номер №1114 с 14.10.17 по 16.10.17, к сожалению не знаем, как зовут. Она навела порядок в номере идеально. Спасибо трудяшкам из СПА центра, которые своевременно вытирали за нами воду с пола, чтобы нам было комфортно.Не можем не вспомнить добрым словом аниматоров, обслуживающих прокат велосипедов, все подобрали как нужно. И, конечно, большое спасибо руководителям отеля, администрации за комфортный отдых европейского уровня.
Ответ:

Уважаемый Александр Клубника!

Пользуясь случаем позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы остановили свой выбор на отеле Довиль и доверили нам свои ценные дни отдыха. Мы очень рады слышать, что оправдали Ваше доверие и ожидания и благодарим Вас за такие теплые слова. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили территорию отеля, качество обслуживания и услуги предоставляемые в нашем отеле и у Вас остались самые позитивные воспоминания. Отдельно хотелось бы поблагодарить Вас за то, что вы отметили работу нашего персонала в особенности нашего шеф-повара Александра Константиновича, команду анимации, Самвела и конечно команду СПА, наши сотрудники всегда рады сделать пребывание наших гостей незабываемым. Обязательно передам Ваши теплые слова Благодарности.

Александр, мы будем ждать Вашего возвращения к нам в отель Довиль!

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

Яна и Александр, Москва:
10.10.2017

Долго не могли определить с мужем куда поедим отдыхать постоянство за границу уже наскучило и вот мы решили что будем отдыхать на Родине в России ну куда поехать это был вопрос?! И вот открыв интернет мы увидели замечательный сайт г Анапа "Довиль Отель & SPA" *5 выбор был сделан мы не о чем не пожалели, отель великолепный территория отеля очень большая что не могла порадовать нас, обслуживающий персонал приветливый) Еда отменная кормили очень вкусно уборка номера была безупречна этот замечательный отдых мы с мужем не забудем никогда мы благодарим отель за добрый и теплый прием за то внимание и то время что мы провели в отели вы заслуживаете больше чем 5 звезд. Спасибо вам за ваше внимание и великолепный отдых планируем еще к вам приехать!!!!!
Ответ:

Уважаемая Яна и Александр!

В первую очередь хочу Вас поблагодарить, что наши время оставить такой прекрасный отзыв о Вашем недавнем пребывании. Я искренне рад знать, что Вы довольны соотношением цены и качества предоставляемых услуг и мы рады, что смогли подтвердить нашим сервисом высокую категорию отеля - 5*. Наша команда всегда рада сделать пребывание наших гостей незабываемым.

Спасибо Вам еще раз и обязательно возвращайтесь к нам снова.

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

Инесса, Белгородская область:
02.10.2017

Отдыхала в Вашем отеле впервые. Впечатлена до глубины души! Все на высоком уровне: ухоженная, зелёная территория; уютный номер; разнообразнейший выбор блюд в ресторане - на самый притязательный вкус, включая детский стол; прекрасно оборудованный, просторный пляж; великолепные бассейны, в том числе подогреваемые; вежливый, внимательный персонал. Отдельное спасибо команде анимации, которая не давала скучать: Кате- за пляжные танцы и аквааэробику; Насте- за интересные детские развлечения, Андрею- за водное поло и лазер тег, тому же Андрею и Давиду- за "Мафию". Всей большущей компанией весело проводили вечера за этой увлекательной игрой. Нельзя не отметить СПА: русская баня, финская сауна, турецкий хамам, бассейн с гидромассажем- все это доставило массу удовольствия. Хочется искренне поблагодарить руководство и персонал отеля за прекрасную работу. Впечатления остались самые позитивные. С удовольствием приедем снова!
Ответ:

Уважаемая Инесса!

Позвольте поблагодарить Вас за выбор «Довиль Отель & SPA» 5* и за такой приятный и теплый отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались только яркие и позитивные воспоминания о проживание у нас. Нам очень приятно, что Вы выделил столько положительных моментов, а в особенности работу нашего персонала, ведь атмосфера и забота о гостях одно из самых важных элементов гостиничного бизнеса и мы благодарны, что Вы смогли это оценить.

Надеемся на скорую встречу и будем рады вновь приветствовать Вас в «Довиль Отель & SPA» 5*

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

Людмила, Москва:
29.09.2017

Хотела выразить огромную благодарность отделу бронирования , а именно Гарибян Людмиле . Подобрала удобные даты , номер , медицинскую программу для ребёнка , заказала трансфер . Очень любезна и приятна в общении, а главное знает свою работу !!!! Довиль , передайте нашу благодарность пожалуйста !!! И ещё , это супер отель !!!! Дети восторге , 2 месяца назад приехали от Вас и через месяц опять к Вам и только к Вам!!!
Ответ:

Уважаемая Людмила!

Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку нашего сервиса и для нас большая честь, что Вы доверяете нам свое здоровье и ценные дни Вашего отдыха. Спасибо, что отметили работу наших сотрудников в особенности Гарибян Людмилы, для нас это очень важно. Обязательно передам лично Ваши теплые слова благодарности. Я искренне рад, что у нас получилось сделать Ваше пребывание в «Довиль Отель & SPA» 5* приятным и запоминающимся.

С нетерпением будем ждать новых встреч с Вами!

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

 

Андрей, Саратов:
26.09.2017

Посетили это благославенное место в пятый раз! Уровень сервиса держится на высоком уровне. Питание очень хорошее, хотя гриль слабее чем в прошлом году. Прекрасный пляж и развлечения на нем. Очень доброжелательная команда анимации,прекрасно выполняет свои обязанности. Отдельная благодарность спортивным аниматорам Давиду и Василию классно проводят лазертаг, ребенок в восторге! Жене понравилось, как провидит занятия спортивный аниматор Катя, хотелось бы увидеть её на следующий год. Теперь вопрос? На сайте пропала таблица с ценами в зависимости от месяцев. Труднее планировать зааранее отдых без нее! Для постоянных клиентов хотелось бы приятных сюрпризов.
Ответ:

Уважаемый Андрей!

Позвольте поблагодарить Вас за выбор «Довиль Отель & SPA» 5*  и за такой приятный и теплый отзыв, мы искренне рады, что Вы вновь и вновь остаетесь довольны пребыванием в отеле и качеством оказанных услуг! Мы, действительно, уделяем много внимания деталям, стремясь к тому, чтобы каждый Гость почувствовал наше гостеприимство и заботу.  Обязательно передам Ваши добрые слова благодарности всей команде «Довиль Отель & SPA» 5* .

Oтносительно Вашего комментария по поводу цен, в данный момент мы работаем над этим, и в ближайшее время Вы уже сможете сделать бронирование. Также Вы всегда можете позвонить Нам в  «Довиль Отель & SPA» 5*  в  отдел бронирования или заказать звонок на нашем официальном сайте dovillhotel.ru  и мы с радостью  поможем Вам организовать Ваш отдых у нас  в  «Довиль Отель & SPA» 5*. 

Еще раз благодарим Вас за высокую оценку работы и с  нетерпением будем ждать новых встреч с Вами.

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

Андрей, Саратов:
26.09.2017

Посетили это благославенное место в пятый раз! Уровень сервиса держится на высоком уровне. Питание очень хорошее, хотя гриль слабее чем в прошлом году. Прекрасный пляж и развлечения на нем. Очень доброжелательная команда анимации,прекрасно выполняет свои обязанности. Отдельная благодарность спортивным аниматорам Давиду и Василию классно проводят лазертаг, ребенок в восторге! Жене понравилось, как провидит занятия спортивный аниматор Катя, хотелось бы увидеть её на следующий год. Теперь вопрос? На сайте пропала таблица с ценами в зависимости от месяцев. Труднее планировать зааранее отдых без нее! Для постоянных клиентов хотелось бы приятных сюрпризов.
Ответ:

Уважаемый Андрей!

Позвольте поблагодарить Вас за выбор «Довиль Отель & SPA» 5* и  мы очень рады слышать, что оправдали Ваше доверие и ожидания и Вы вновь и вновь остаетесь довольны пребыванием у нас в отеле и качеством предоставляемых услуг. Мы очень много уделяем внимание деталям, стремясь к тому, чтобы каждый гость почувствовал наше гостеприимство и заботу. Обязательно передам Ваши добрые слова благодарности всей команде «Довиль Отель & SPA» 5* . Относительно Вашего комментария по поводу цен, в данный момент мы работаем над этим и в ближайшее время Вы уже сможете сделать бронирование. Также Вы всегда можете позвонить нам в «Довиль Отель & SPA» 5* в отдел бронирования или заказать звонок на нашем официальном сайте dovilllhotel.ru и мы с радостью поможем Вам организовать Ваш отдых у нас в «Довиль Отель & SPA» 5*.

Будем искренне рады видеть Вас снова в нашем отеле!

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

Олег, Дигора:
16.09.2017

Отдыхали с мамой. Все на высшем уровне. Особо благодарны всему персоналу. Отличные развлекательные программы)). Не могу не отметить Бассеины просто шикарные). Лучший отель где я отдыхал). Надеюсь ещё увидимся)
Ответ:

Уважаемый Олег!

Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время, и надеемся скоро увидеть Вас снова.

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*

Катерина, Краснодар:
02.09.2017

Отдыхаем в Довиле второй раз. Отель заслуженно имеет категорию 5звезд! В этом году несомненно Довиль стал еще лучше: персонал выштудирован (очень приятно, когда здороваются все от уборщицы до топ-менеджеров), чистота идеальная как в номерах, так и в общественных местах. Пляж стал еще больше и лучше! Очень порадовали пункты медицинского персонала на пляже и в отеле: теперь есть педиатр, ЛОР врач и медсестра. ППлощадки и анимация достойные. Питание - это визитная карточка отеля. Большая благодарность поварам! Оно намного лучше Турецких отелей тойже категории.а теперь "ложка дёгтя": браслеты! Мысль замечательная: не нужно таскать с собой карточки. НО почему не предусморен фиксатор ремешка?! Браслеты постоянно расстегиваются!!! У мужа огромная рука, застегивался браслет на последнюю дырочку и при малейшем прикосновении спадал. Поскольку он мягкий, то падение бесшумное. Гости отеля теряют браслеты массово! А это штрафы.Мы сами находили браслет в бассейне и приносили на ресепшн. Но в последний день муж все-таки умудрился потерять свой браслет. Несморя на то, что за день до этого мы приносили другой найденный браслет (и как бы компенсировали наш потерянный), штраф нам выставили, и мы его оплатили. Но, уважаемый менеджмент, потеря браслетов в массовости - это ВАША недоработка! Это вы сделали их неудобными в носке и в использовании. Хотя, повторюсь: мысль хорошая, но недоработанная.Вторая "ложка дёгтя" - пчелы и осы на пляже. Это кошмар. Медпункт постоянно принимает людей и оказывает помощь укушенным. К сожалению, нашего малыша также укусила оса. Но, надо отдать должное медсестре на пляже, она большая умничка, быстро и профессионально оказывает помощь, очень внимательна. Треья "ложка дегтя" - семейный врач отеля. Пытались обратиться к ней дважды. Утром ее никак не было , так как она еще не доехала и в пробках ( а было почти 10 утра, в то время как работать она должна начинать в 9.00). Потом ее никак не застать, так как она на вызовах. Очень много недовольных родителей с малышами разворачивались и уходили о медпункта из-за отсутствия врача. В целом , ставлю отелю заслуженную "5". Надеюсь браслеты будут доработаны, а режим работы доктора будет администрацией контролироваться.
Ответ:

Уважаемая Катерина!

Огромное спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы рады, что смогли подтвердить нашим сервисом высокую категорию отеля - 5*. Нам очень приятно, что Вы выделили столько позитивных моментов и будем стараться сделать наш сервис еще более удобным и комфортным для Вас! Обязательно передам Ваши добрые слова благодарности всему коллективу «Довиль Отель & SPA» 5*. Ваши комментарии относительно браслетов, мы приносим свои извинения за неудобства и обязательно позаботимся о том, чтобы таких упущений больше не возникало. Также улучшение в работе персонала в Медицинском центре тоже не заставит себя ждать.

С радостью ждем Ваших новых визитов и будем стремиться поддерживать высокий уровень сервиса и предвосхищать ожидания наших Гостей!

С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,

Управляющий «Довиль Отель & SPA» 5*